小美

已经推出那么久了还是这么垃圾，要不是为了我的旅游抽奖，真的是看都不想看！！！
作为美团的第一款屎逝级创新产品，看得出来美团想做的是一款AI助理，帮助用户完成日常的一些琐事包括订餐、规划行程，在绝大多数时候都是以幻觉提供“稳定”输出的产品，目前存在"功能不完善、技术不可靠、体验不友好"三大核心问题，虽然定位为"小而美的AI生活小秘书"，但实际表现更像是"大而不当的半成品"，整体感觉更像是实习生的练手项目仓促上线?如果真是这样不如早点关掉，别让用户笑出声

0. 入口有问题，这样一个本应深度嵌入美团APP的服务，却独立成一个单独入口。事实上，美团APP内也早已存在一个名为“小团”的AI搜索助手，虽然无法代替用户下单，但是体验更为成熟(至少是能够准确理解用户意图并返回相关推荐)，小美与主业务系统割裂严重，既然已有能力整合进搜索链路，为何还要另起炉灶呢？不得不引起人的深思hhh，真的有种同一个公司，两种智商的荒诞感

1. 习惯性遗忘上下文，在提出第一个需求后对于不符合推荐的商品提出新的需求后会习惯性遗忘我第一句话说了什么，注意力机制需要人来激活

2. 图1，明明有卖的东西他说没有，但是意外的是居然还知道要凑单

3. 图2不支持指定时间预约下单，在要求提供一日三餐的时间、预算以及希望每一餐吃什么以后，他只是告诉我在明天早上八点半提醒我下单，且不说第二天没提醒，只告诉我预算分配算什么？另外图3可以看到我再次发了一次，这下彻底幻觉了，整个上下文也没有其他东西告诉我没能找到面条？？？然后还直接弹窗让我下单，我寻思这不是写了明天的么，然后后面我突然意识到“面条”和“明天”都是MT，我勒个离谱啊，LongCat-FLash模型就这么逆天？？？？？

4. 推荐严重偏离需求，全靠幻觉

我在询问周围有哪些重辣的美食以后，第一个给我推荐的就是老乡鸡，真的离谱；

我在询问周围有没有能拼成的重恐密室时，给我推荐了一个微恐密室，而且推荐的主题显示0人购买

我告诉他有什么适合庆祝生日的生日餐厅时，他告诉我去一家叫街头烤鱼的店过生

这些推荐既不符合常识，也不尊重用户语境，给我的感觉就是完完全全就是基于关键词匹配的胡编乱造

5. 整个服务流程缺少闭环....作为一款标榜“能替用户办事”的Agent类产品，连最基本的“代领美团优惠券”都无法完成，需要让我自己去美团APP上手动领取，最关键的降价环节居然要我自己来？

说真的，见过烂的，没见过美团这波用资源堆出来还敢拿出来卖的“AI助理”这么烂的，最重要的不是技术瓶颈，是态度问题；不是迭代初期，是根本没搞清楚自己在干嘛(AI邪修也不能这样给我修，完完全全不能用)，美团有丰富的本地生活数据，有亿级真实交易场景，有用户每天真金白银砸出来的行为路径，结果呢做出来一个连上下文都记不住、时间线都能扭曲、推荐靠瞎蒙、执行靠糊弄的“人工智障”？如果“小美”的存在意义只是为了证明“我们也有了AI聊天框”，那我建议：别做了，省点算力，不如给骑手多发份补贴

我刚拿到“小美”的内测码！准备在午饭后用它点一杯咖啡。

登录注册环节很轻便。需要一个手机号，一个内测码，以及给她一个你的备注，然后打开位置权限。不用导入任何信息，你的收获地址、联系方式就会自动获取。

点单流程：告诉她想点什么——她点好——你点击“OK”——付款成功。右下角这个OK按钮设计的很好，每次点这个OK心情都莫名很好。

如果不想喝这杯，也可以进去选别的，整个过程都没有跳转美团，用起来很舒服的，但是！家人们它没有券，点不到9块9。当然不想喝也可以直接告诉他取消订单。

整个点单过程都非常丝滑，但抱着薅羊毛的心情我直接去了楼下咖啡店询问店员有没有收到AI点的单，店员小哥说目前他们收到的订单中还只能看到平台，并没有显示是否是AI点单。

抱着好奇的心我又浅浅跟踪了一下美团骑手小哥，小哥说他们在骑手平台暂时也看不到外卖单是否为小美所点。

挺有意思的，我觉得她的应用场景不一定是帮你决定，而是我的私人管家。我想要啥，小美立马执行。但是！！！如果能用券就好了啊！！！！

真的服了，7x24小时搞AI，理念领先qwen半年。但是用户体验做的一坨，跟闪购一样，又给他人做嫁衣。??服了，丑团。

真烂啊，美团是没有产品经理了么？

严重怀疑整个Agent没有测试就上线了

什么龙猫大模型 LongCat 当大脑

这什么脑子？

首先，我美团的定位一直都在望京，

在小美里自己跳到了中关村鼎好，

害得我前面几分钟的操作全部白费

其次，我说要芒果

给我推西瓜和菠萝

这个Chat能力，似乎GPT3.5都不会错啊

接着，操作订单根本不work，

比如替换订单中的某种水果，

反复chat无法替换，

它还说已经替换好了，

实际没有变

真的，不懂啊

铺天盖地的推这种垃圾

没想明白意义是什么

钱多烧的

小美笨笨的，还需要改进的地方有很多，我问它要附近便宜的餐，要求免配送费的，它给我推的竟然是引流餐：白米饭，白米饭就算了，还要凑满68元白送，真是拎不清，我都吃白米饭的人了，是能付68吃一餐的主？想了想，问题可能是没有规定起送费上，那我说清楚点要求就好了，当我说完预算10元，免配送费，起送费10元后，它给我找的餐正常起来了，要的正餐虽然超了0.8元预算，也算合理，正当我觉得我们之间的信任羁绊开始建立的时候，小美拉了一坨大的，?它竟然不认识拼好饭

小美你这家伙，拼好饭不是你家的吗？你竟然会不认识它！强行不熟是吧，好好好，用外卖区的餐忽悠我，也没有记住我说的10元预算和0配送费的要求，要不是我知道拼好饭是不需要配送费的就被你骗过去了，当你推给我40元起送，要7.3运费的饭团的时候，是不是心里邪魅一笑想着要把我当日本人整？小美你太坏了，找不到拼好饭的东西就算了，你还骗我，把我当日本人宰，我没办法给你好评了，你好自为之吧！???

模型即产品，数据即模型。

我觉得小美最大的问题在于拿不到全量菜品数据。

在店铺维度的一些query，小美还是能够给出不错的回答；但一旦query和动作要求在菜品维度做动作就开始变形了，这个阶段会出现大量幻觉

只能说这个产品还是有点早，外卖大模型还需要一些时间

就。。。。很难评

好是好，就是有点烂

恍惚有点在想他到底是做什么的产品？虚拟女友?

推了三个，选第一个，结果第一个不存在。

我不知道这种产品的设计难度，但是功能性的APP，专注于提供功能以外的功能。。。

我的感觉就是我以为我是我女朋友的男朋友，结果她觉得我是ATM

说实话，如果这个APP不是美团的，我绝对不会隔几个版本下载一次体验一下

希望解决问题能有送餐的速度吧。

老娘来锐评了（一般这这开头就是拿出了甲方大爷的气势，包吐槽向的）！
结论先行：返回的结果不准不对
1.哪怕授权了在美团的消费数据（估计读的不是所有历史数据）答案应该是奶茶，答成了咖啡。
2.哪怕授权了定位，深度思考的时候说检索近3公里，结果给我推的是28公里以外的（关键是数据都有，路线都画出来了，怎么自己不会验证一下再发结果么？这惩罚函数没写还是没写好？）
3.系统不稳定，下单失败，不知道下了没，小美显示下单，结果去美团搜了半天都没找到订单记录（别怪我的金手指- iPhone14pro18.6.2）
4.能查看商品详情，为什么不能查看店铺详情和评价？这个店用户决策去不去很大程度就是看带有图片文字的评价，为啥不调接口直接发来看看，还要用户移步到美团和大众点评搜？
以上都是一些硬伤，直接就没法用，接下来说一些，nice to have的方面：
1.能不能把我能领的优惠券都领了，什么膨胀、收藏减免啊什么的，这是刚需，消费者天天到处找羊毛，省下来钱=你的价值，时间长了用户习惯了，离不开你了，离开你的迁移成本也能提高。
为啥说这个？小美的发布日子撞上支付宝前一天发布AI支付的好日子了，ali的产品想着用AI花用户钱，而小美要是能帮用户省钱才是真需求，前者真的是拿?想出来的自嗨需求，就问你，聊着聊着钱扣了，是什么滋味？想起小时候问爸妈要零花钱可是要洗碗的啊，怎么他扣钱可以扣得悄无声息？
2.优化推荐算法。I mean你都拿到我的历史订单数据了，讲道理就是我已经把“好”的标准都告诉你了，可以分析这些订单的共性，自动调整权重，摸出我的喜好，算出我现在最想买的产品，提高你的下单转化率对吧？- I mean可能我只是一个小小的c，但是这是不是可以有规模化的做法？我一个天天点贵价奶茶（20+/杯）的人，要你给优惠券，你就给我推荐蜜王了（没有别的意思）？就差没给我推对我们不离不弃的1L康师傅冰红茶了吧？！
最后，说点好的，I know以上的锐评对一个内测阶段的产品太hash太tough了，但是这些都是可以考虑的方向。其次就是我对美团的期待值很高（美团多年对本地生活的积累，是淘宝的网购即时配送的很难打得过的，可在外卖大战中，在另一个更大的战场本地生活大放异彩），私人原因是我是美团的黑金会员年消费过万，美团管饭了算是，美团有多年的数据积累，肯定能杀出一片天，越来越好用！用户越来越多！产品活跃越来越高！
PS最后感谢降临派的同学发来的邀请码，太爽了，球邀请码不求人！

到目前为止，让AI来辅助自己点外卖仍然是一个很反直觉的事情。ai不能帮助用户真正提效，ai不会帮助用户货比三家，ai不会领取优惠券，AI不会提取真实评价...这四个缺陷是消费者的需求，也是小美app所缺少的。用小美app，点出来的东西我无法得知是否是最优解，是否便宜和实惠。我是贫穷大学生，我不可能天天点20多元外卖，点拼好饭的时候比较多。小美app没有覆盖我的需求，点出来20多元的东西我消费不起。

虽然但是，小美怎么评分这么低呀！

那我给小美拉一拉分吧！

最开始内测就使用了小美，直接连接美团购物还是挺方便的

可能就是理念没有很好的跟上时代，最近豆包手机直接可以支持这个功能了

希望产品经理可以更加前卫的去思考整体的产品走向，让小美真正的走出来

UI设计审美挺好的，整体界面清晰明了，视觉体验较好，但使用中存在不少待改进的地方。首先，点外卖、查找商户等核心操作效率较低，不如美团、大众点评直接快速，信息呈现也不够清晰；其次，优惠推荐不够精准，明确要“找最优惠的奶茶”，结果却无明显优惠，对比其他平台差距明显；再者，需求匹配度差，搜索“杭州好喝的四果汤”仅推荐2款且均来自奶茶店，未覆盖当地众多专门店铺或饭店里的选项，无法满足实际需求。同时，现有功能设计较为普通，缺乏让人眼前一亮的创新点，且能感受到产品像我之前看B站up主何同学测评iPhone 17时设想的智能AI方向靠拢，但实际仅能应对简单且无过多选择的操作，复杂需求下实用性不足，远未达到“好用”的程度。

也是承蒙降临派给的码，国庆后才有空来玩玩，试用了一下，感觉这款产品还有很多需要改进的地方

1. 个性化能力很弱，美团到底有没有把数据弄进去

感觉它完全没有使用我的个性化数据。我明明是美团的老用户了，但它好像一点都不了解我的消费习惯。比如我跟它说想点个健康午餐，结果它推荐的选项里，完全没有我平常点得最多的老乡鸡或者大米先生，感觉它就是进行了一次很普通的公开搜索，而不是作为从我的个性数据库中去找再去来推荐。

2. 意图识别不准

而且有时候它不太明白我到底想干嘛。就像我让它帮我点个“健康菜”的外卖，结果它给我推荐了一些做清蒸鱼之类的正餐菜品，点进去一看，出来的还不是可以直接下单的外卖，而是店里的团购套餐。我明明是想点一份一个人的午饭，完全没对上我的需求。

3. 交易问题

目前可能最大的用处就是拿来查一些信息，比如找个附近的优惠团购什么的，有点用但不多(因为查出来也不是最终有优惠，用户还是得手动去搜索去比价)。而且从查到买的这个过程体验很差。你好不容易找到一个想买的东西，真要下单的时候又会遇到各种问题，比如直接提示交易失败。

结论先行：美丽废物，实用性仍旧不够好。

小美刚上线的时候，我就找到了在团子的朋友圈，结果他说他也没有邀请码，好在过了两天也是抢到了。

在开始聊产品之前先提一嘴邀请码的事情，对于没有码但是又想试一试并且没有获取码的渠道的这些用户来说，确实是一个麻烦事，有点变相把人拒之门外的感觉。（这里感觉可以插入一个瓜棚的广告？笑）如果是小的初创公司这么操作还尚可理解，但是团子毕竟也不算小公司了吧。我记得当初字节的小云雀刚出的时候，也没有设置邀请码，只要想用的都可以试一试。虽然也出现崩溃等各种大小bug，但是起码在尝试使用上体验感就好不少，不用到处求码。怎么在产品初期做好平衡是个问题，起码小美的平衡还是差了点。

界面清爽和不难入手没问题，直接聊几个使用中感受到的问题吧：

第一个问题是不会给我省钱。平常点外卖我都要把能用的券都用上，优惠最大化我才会下单，但是小美才不会管你也没有优惠。这一点的体验感就可以直接打负分了，前几天荣耀手机新品说自己的AI可以找优惠券了，小美你也该与时俱进一下了。

第二个问题是对牛弹琴。我之前在美团内置的AI中问：给我推荐一家既能打桌游又能打麻将的娱乐地点。虽然我在四线小城，但是它也精准找到了一家符合我要求的地点。我用同样一个问题试小美，在我已经提供位置信息和我的账户及过往订单信息后，并且经过两轮对话后，小美还是找不到那家店，并且建议我去KTV玩。大部分情况下，谁去KTV打桌游打麻将啊？感觉小美只识别到了我要求桌子够大和娱乐地点两个关键词，感觉底层机制的不合理是小美的死穴，所以有很多降临派的反馈都体现了小美的这个毛病。

第三个问题是定位不明晰。在介绍页面，小美说自己有很多功能，比如点外卖、做规划、生活提醒等等。想尽可能多地涵盖生活场景，可以理解。但是一上来就像往大而全走，未免有点一口气吃个胖子的感觉了。你想当生活秘书，行。但是前提是，我日常生活中会先想到你这个秘书。定时规划、饮食规划这种，我自有其他人选。拿不出你的优势，自然不会被选择。我觉得小美不如先把与自身业务紧密的外卖和团购做好，再想者怎么拓展吧。

虽然大家都在骂或者批评小美，1.9的低分也可见一斑。但是还是希望小美能够进步，毕竟才开始，万一日后真成好用的生活秘书了呢？

抢了一周的邀请码，结果进去发现用不了神券啊，不用神券点单好难受，希望能早日支持

点外卖很方便，能根据用户需求生成合适的点餐方案，适合旅游的大学生使用

点外卖只用美团的黑金会员 前来为小美正名?

没想到小美的分这么低?

两周的体验过程中，最喜欢的是小美极其简洁的UI、极其快捷的下单。提前想好吃什么，然后一路点OK就OK了（但“想好吃什么” 却成了这一过程的最难问题，这里暂按不表）。没有拥挤到令人恶心的导航页、没有支付后的金融产品弹窗导流，只有 chat and takeaway —— 仿佛一切都回到了一个产品最美的样子，这何止是“小美”，我愿称之为 优雅?

在查友群、差评区、小红书、公众号等地方刷到的对小美的诟病，包括但不限于不能自动领优惠券、需求识别正确率不理想、明明有货偏说其无等，我甚至还在尝试订酒店时发现了小美会报价虚高…… 但我相信这些都是短期问题，对于一个我个人体验还不错的新品，我愿意包容她的这些不足。我想，长期问题在于 Chat vs. Feed —— 这也许甚至能决定小美有没有“长期”。

“今天吃什么” —— 一个从高中起就每天都会思索的问题。如上文所说，小美体验好的前提是“想好吃什么”，但我猜很多人都和我一样不知道吃啥好或者喜欢不重样，Chat 的劣势一下就暴露无遗：同样是浏览3个外卖推荐，小美里从用户输入、模型思考到输出内容需要10秒，而在美团里只需要粗略一看、手指一划。对于大多数用户来说。清晰地知道自己的需求并能清晰地描述出来，真的没那么简单吧。

如果不是很在乎每顿吃什么，那问题就很简单了 —— 你有钞能力吗？查评区有个喜欢吃拼好饭的查友和我有一样的窘境：消费总得顾着 “价比三家”。用小美点单颇有一种奢侈感：“小美推啥我吃啥，难道她还能害我不成？” 同样都是猪脚饭，美团上A家能比B家多送一瓶饮料；每次下单前仔仔细细地比价，精打细算如何最优化地利用膨胀券…… 这些自己说出来都有点想笑的过程，其实也给了用户一种“成就感”，更是 Chat 相比于 Feed 而没有的 “安全感”。

综上，喜欢小美的简洁，但也仅限“有的放矢”的情况。期待小美能在未来探索出一条比 chat 门槛更低，比 feed 更个性化的交互方式❤️

点外卖未必有自己手动抢券然后下单好用实惠，尝试让她推荐周边商家距离也是差了十万八千里，而且每次推荐的可选商家数量也非常少，多次询问还容易说车轱辘话

响应速度还是很快的，交互也比较流畅。但这个还是没有解决用户的实际问题“想买到合适的外卖”，可能是这个场景对于现阶段的 AI 来说还是太复杂了，需要更多的精力去优化拆解任务优化任务达成率

从期待满满到好不容易抢到邀请码，结果进去以后只打开过3次
第一次尝试了让他帮我规划路线，既然买了大众点评，就整合吖，收藏的地点展览吃的喝的玩的，要全部都能整合在一个行程规划里，才是解决问题，我给了5个地址，每个都只能给我1-2，2-3，全是单独的路线，那我还不如自己去地图软件搞

第二次是让他帮我找一个菜所在的餐厅，结果给我一个菜谱……甚至没有替代方案，很麻烦，多一步就一点都不贴心

第三次直接说名字，但是文字识别不对，就找不到了，联想能力也没有

你能干啥？作为一个实习生也不够格……

这个东西是需要的
但是系统先只有保留1年的记录，然后又出这样的长期记忆助理，其实是打架的

仅从自己使用的两个场景来看，体验还不错：
1. 【到家】订外卖：

全局仅交互，我想喝咖啡，我要喝美式，两句话。
推演出的草稿订单基本符合我的预期，是我常买的店铺，也是意愿内的品类。如果是基于 “ai 帮助用户提效” 的角度来看，是很不错的，值得肯定。

2. 【到店】预定餐位：

下达的指令是 “在平安夜要定三个人的位置”“想吃西餐，在小河直街附近”，给的结果很多，但头图出的是商家的室内外环境。在选择店铺的时候，从我个人的角度，很依赖店铺 / 顾客上传的餐食图来判断店铺品类，以及我选择就餐的意愿。在这一点上可以处理下输出图片的类别及优先级。

最后帮我直接打电话预定这个很惊喜，看到大众点评的订位也应用了这个，一开始看到预定失败还以为是 ai 操作未成功，结果朋友告诉我他打电话商家也是未接通的。和 ai 的返回结果一致。

初印象没问题，更深的使用场景有没有问题还待定。会继续使用的。

感受到了用户的体验的第一，最快3~5秒就能给出推荐，还支持口喷语音交互，出门在外，有时确实不方便打字，这一点很nice。

我还特别喜欢页面设计，给人一种很干净利索、不用看教程，自己摸索摸索就会。有外卖、旅游、地图板块等流程完成小闭环。

一个智能的生活小助理，不管是J人还是 P人，都很喜欢。

整体来看，小美确实是美团AI化趋势的代表，便捷高效、个性化，但是也确实挺多缺点，比如这个阶段的小美理解深度有限、实际场景远未达到全能助理。

希望不要走 「支小宝」 的老路，不要重蹈覆辙。
两者都是主打生活场景，都是大厂出品，都是期望＞实际体验。

体验了三天过后，我还是愿意给个好评，理由如下：
1. 简洁，还是 tm 的简洁。整体 ui 设计很清爽，交互上也有小巧思，比如 "OK" 的设计；
2. 虽然点外卖不行，但是能当 Dola 用。可以记一个定时任务的 todo，它真的每小时都在提醒我站起来活动一下，配合手表的通知就很有效果；

3. 很适合我这种每顿不知道吃什么的人点盲盒，随机点单随机吃，顿顿有惊喜。

以下是希望小美继续改进的地方：

1. 感觉模型有点蠢，每次只有第一轮对话能触发 tool_use，后续的都是答非所问，并且和美团其他的能力还未打通，导致能看到的信息比较少；

2. 上下文管理有点糟糕，同一对话里点的东西会串台；

3. 下单的失败率有点糟糕的，我的瑞经常点失败.........

总而言之，未来可期。我在小美身上看到了降临派未来即将推出的 Agent 中会遇到的各种各样的问题，也算是有前车之鉴了 ?

**，吐槽多言

小美，就像冬天出门对面大妈突然给你发的塑料扇子。

表面写满了广告，告诉你我多好，但你只是个马上就会被扔掉的广告扇子罢了。

蹲了几天邀请码后，现阶段失望大于期望，按照提示的摸鱼提醒，设置后没见怎么提醒。

1.在要求筛选有堂食的店铺筛选后，小美直接给了一家店，没有办法直接下单，只能堂食，似乎按规则没毛病 但是体验上或许可以有优化的点

2.不能用券可以理解，但是也似乎可以把券拿出来让用户去选择，提供更好的体验

3.在提供路线导航的同时，或许可以给出来坐标，直接利用美团的导航给出路线图，目前来看似乎是阻断的，助手应该可以更贴心方便不是让用户再跳出去地图导航

4.对于历史消费行为和习惯的分析有，但还需要加强数据读取，似乎只能读取最近一年的，我想以后肯定会支持更久的数据
相信后续会有更大的突破

之前一直以为只是美团的附属品，但发现定位是个人秘书，可以创办日程等，体验了一下这部分功能还不成熟，但我真的需要一个可以把日常琐事全都交给ta的ai，之前一直期待支付宝的支小宝去做，但支小宝似乎没了，期待美团能做出

简单用了一下，感觉推荐的都不是我想要的。对于指令的遵循也不是很好，经常判断错我的意图。

理念没有很好的跟上时代，最近豆包手机直接可以支持这个功能了

咋说，我也是看评论，热烈要求自己体验一把的，有点难评啊

首先说星巴克，显示的店还不全

读取外卖地址和调用大众点评挺溜的

但是信息不全的话，感觉有点体验不佳啊，熟悉的店铺不需要通过小美，不熟悉的地方推荐用不了小美ε=(´ο｀*)))

感觉作为推荐助手还可以- 不过这样好像就跟大众点评之类的推荐差不多了

有些华而不实。

作为一个什么值得买 APP 深度用户，我对于消费类 AI APP，最大的期待 就是帮我多平台比价

而不是用户界面换成了 chat

在小美讨论热度过去后姗姗来迟发帖：

总体评价是：感受到美团已经很努力了，但是时辰火候不太对。

3年变化太快太大，用户上半年刚刚熟悉了deepseek和豆包，下半年就要学会给AI发命令点外卖，关键问题是：大家不知道AI在哪些维度上能力可嘉，只能先疑惑。引导用户学会用，告诉用户什么是小美做的更好、美团做不到的就很难了。

（当然，如果产品回答不出来这个问题，那说明这个产品不该存在）

有一些非常好的场景，比如：

1、每周循环订餐：美团有个“我常订”，根据这个数据设计工作日循环菜单，适合我这种不想考虑吃什么、快速解决类型。但是外露信息太少了，我感觉很难相信小美给我推荐的信息啊。

2、小美帮你省钱：打同一场景的新旧产品，至少价格不能差距太大，新产品获客应该投入更多成本才对。小美体验官-拿券下单，对吧。

小美和美团打通做的太差了，业务内部不知道发生了什么。

给good是对AI产品先行者的敬意～

在给用户省时间和省钱中，选择了提供情绪价值。